Tikra verslininkė ir šunų viešbučio įkūrėja Daina Jarmalavičienė

Daina yra mano kaimynė. Ji daug metų dirbo vieno iš didžiausių popieriaus gamintojų vadybininke, kas man leido išsamiai susipažinti su reklamai tinkančio popieriaus ir kitų medžiagų galaktika:). O kai išėjo iš darbo, Daina net nesuabejojo, kad sekanti veikla bus ne samdomas, o jos pačios sukurtas darbas.

Kurį laiką praleidusi svarstymuose, ir įvertinusi visas aplinkybes, ji nusprendė įkurti šunų viešbutį. Kaip marketingo konsultantas aš stebėjau visą kelią ir likau sužavėtas jos kryptingumu ir nuoseklumu įgyvendinant sau išsikeltas užduotis. Patalpos, reklama, interneto svetainė, viešieji ryšiai ir visa kita jai pavyko puikiai. Turiu pastebėti, kad net tokius dalykus, kaip reklamą AdWords ar Facebook ji darė pati, užtikrintai išmokdama kiekvieną žingsnį.

Žmogus orkestras ir puiki verslo mokytoja. O šunų viešbutis vadinasi Barkvilis!

Aukščiausio lygio CFO – Eglė Petrevičė

Mūsų alma mater ta pati – KTU Gimnazija. Eglė yra tokios energijos ir pasiutimo, kad sunkiai suprantu, kaip visa tai į ją, tokią mažą, telpa. Ji yra finansų direktorė, konsultantė, turi du vaikus, šunį ir jau turi parašius vieną knygą.

Kadangi nuolat pritrūksta iššūkių, tai nuolat save plaka vis kietesniais mokslais, ir yra ginkluota visais įmanomais diplomais, įskaitant, bet neapsiribojant MBA ir BICG.

Strategijos įgyvendinimas – kaip nepamiršti verslo tikslų

The Economist: Successful Strategy Execution: How to keep your business goals on target by Michel Syrett

Šią knygą radau Amazon Audible ieškodamas “strategijos įgyvendinimo” knygų. Taip, Copenhagen university strategijos įgyvendinimo kursas Courseroj yra geras, bet norėjosi kažko daugiau, labiau apčiuopiamo ir giliau.

Autorius Michel Syrett apie valdymą ir verslą rašo daug ir seniai – sąrašas gan įspūdingas.

Taigi, ką daryti, kad verslo tikslai būtų pasiekti, vadovai laimingi, o darbuotojai žinotų ką daryti?

Iš esmės  – naudoti Balanced Scorecard, atsakymas toks:) – Kaskaduoti informaciją, tikslus per visas keturias perspektyvas (Clients, Learning and growth, Internal processes, Finance). Žinoma, knygoje autorius pateikia daugiau, štai seka:

  1. Setting the scene
  2. Friction (and resistance)
  3. Focus
  4. Communication
  5. Behaviour
  6. Measurement
  7. Leadership
  8. Change
  9. Innovation

Tiesą sakant, tikėjausi sužinoti naujų, nežinomų dalykų, bet nepavyko. Dar tiesą sakant, man galvon šovė mintis, jog tai yra išsamus change management kursas, tik kiek kitokiais tikslais – suplanuoti, pasiruošti matavimus, komunikuoti, matuoti, koreguoti, komunikuoti ir vėl matuoti:)

Ar rekomenduoju? Jei tokių knygų dar neskaitėte – taip. Jei jau žinote R. S. Kaplan (ir Norton), Drucker, pokyčių valdymą ir įgyvendinimą, kažin – didelių naujienų nebus.

Kodėl kai kurios idėjos yra tokios užkrečiančios ir lengvai plinta?

Contagious: how to build word of mouth in the digital age by Jonah Berger

Ši knyga ir Nir Eyal “Hooked”, kurią perskaičiau anksčiau, labai gerai papildo viena kitą. Nir savo knygoje pateikia eigą, procesą, kaip reikia formuoti ir išlaikyti vartotojų įpročius (Hook model: Trigger, Action, Reward, Investment). Jonah, panašiai kaip ir Blue Ocean strategy kūrėjai, ištyrė daugybę sėkmingų ir nebūtinai sėkmingų atvejų ir pateikė savo versiją KODĖL kai kurios idėjos, paslaugos, produktai plito geriau už kitas. Žinoma, kaip ir visada, marketinge WOM (Word Of Mouth) yra pats svarbiausias.

Jonah pateikia savo metodiką STEPPS, nusakančią ko reikia, kad produktas ar paslauga plistų iš lūpų į lūpas virusiniu būdu:

Autorius apie savo knygą:

Knygą galite įsigyti Amazon.

Produkto vizijos ir strategijos kūrimas pagal Roman Pichler

Įrašas nebus trumpas, nes apie gerus dalykus trumpai pasakoti tiesiog nesigauna.

Roman Pichler yra vienas geriausių šiuolaikinių konsultantų, gebančių bendrauti tiek su vadovais, tiek ir su Agile aplinkoje dirbančiomis komandomis. Daugiau apie jį galite skaityti jo puslapyje arba Linkedin profilyje. Jo knygą Strategize pirkau, nes Rupteloje priėmėme sprendimą, jog visas programinės įrangos verslas, įskaitant vystymą, palaikymą,  klientų aptarnavimą ir pardavimus, turi būti vykdomas Agile būdu. Logiškai ir greit priėjome išvados, kad jei verslas planuoja senuoju būdu, to nepakaks pasiekti didelio efektyvumo. Todėl verslas ėmėsi ieškoti įrankių, padėsiančių formuoti produkto viziją, strategiją ir verslo uždavinius.

Trumpai apie seką. Didžioji dalis faktų tikrai nėra jokia naujiena vadovams, tačiau sekos dėlei išvardinsiu viską:

  1. Produkto strategiją sudaro:
  2. Vizija VS Strategija VS Taktiniai veiksmai:
    1. Vizija nurodo, kokį pokytį norima pasiekti ir kodėl produktas egzistuoja.
    2. Strategija vadovaujasi vizija ir nusako kaip bus pasiekta vizija
    3. Taktiniai veiksmai yra žingsniai, detaliai nusakantys kas bus daroma, kad būtų vykdoma strategija. Labai svarbu suprasti, kad taktiniai veiksmai gali įtakoti pokyčius strategijoje!
  3. Labai svarbu, kad įmonės vizija, verslo strategija derėtų su produkto vizija ir strategija:
  4. Produkto vizijos šablonas:
  5. O praplėsta jo versija (remiantis Business model canvas) atrodo taip:
  6. Planuojant produktą, labai svarbu nustatyti ir tai, kaip bus matuojamas jo vystymo progresas. KPI idėjos čia
  7. Darbas su Stakeholders yra viena svarbiausių dalių:
  8. Prioritetai, GE/McKinsey matrica:
  9. Kiekvienas funkcionalumas yra daromas KAŽKAM, pvz, Jonui, 34m buhalteriui, šablonas čia.
  10. Roman pasitelkia Blue Ocean strategiją, kai reikia suformuoti produkto išskirtinumą, pasinaudojant “Eliminate-Reduce-Raise-Create” įrankiu
  11. Kaip nuspręsti, ko visgi produkte reikia, o kas jau yra per daug? – The Kano Model:
  12. Roadmap, strateginis planas, gali būti dviejų tipų:kokį rinktis?
  13. Taip kaip gi atrodo tas Roadmap pagal Roman Pichler?
  14. Kaip dažnai peržiūrėti roadmap?

Vadovavimas produktų vadovams

Managing Product Management: Empowering Your Organization to Produce Competitive Products and Brands by Steven Haines

Pastaruoju metu intensyviai gilinu savo žinias produktų valdymo srityje. Dėl to, kad mūsų regione tragiškai trūksta tokių kompetencijų, vadovų, konsultantų, gebančių sudaryti aiškų planą ką ir kaip daryti, kad įmonėse produktų vadovai visų pirma būtų, o visų antra, būtų naudingi ir efektyvūs.

Dažnas reiškinys, deja, produktų vadovu paskirti vieną iš keletos reikalingų kompetencijų (pvz, tik inžinierinių ar pardavimų) turintį žmogų ir reikalauti besąlygiškos atsakomybės, nesuteikiant duomenų, įrankių, resursų ar, tiesiog, tikslų ir procesų.

Steven Haines yra produktų valdymo korifėjus, turintis solidžią patirtį ir labai kietą supratimą kurioje įmonės vietoje turi būti produktų valdymas. Žinoma, keista skaityti apie kelias dešimtis ar šimtus produktistų įmonėje, tačiau nepaisant mastelio, jo siūlomi metodai yra logiški ir prasmingi. Kurti produktų valdymo kultūrą įmonėse nėra lengva – tai labai  ilgi procesai, reikalaujantys aiškių taisyklių ir, žinoma, investicijų.

Steven Haines apie produktų valdymą:

Jo prezentacija apie produktų valdymą:

Knygą pirkau Amazon.

Įpročius formuojančių produktų kūrimas

Hooked: How to Build Habit-Forming Products by Nir Eyal

Ši knyga ir jos autorius yra įžymybė, gerai žinoma visiems su produktų valdymu susijusiems žmonėms. Skaitant knygą į galvą lenda gerai visiems pažįstami pavyzdžiai – noras atsidaryti Facebook programėlę vos tik atsiranda kelių sekundžių pauzė eilėje ar pokalbyje, sveikų ar žalingų įpročių susiformavimas ir taip toliau.

Knygos esmė, “kablio metodas”  – “The hook model” geriausiai nusakoma paties autoriaus pateikiamoje schemoje:

Benaršydamas radau ir  video, nuosekliai perteikiantį knygos esmines mintis:

Kaip atskirti gerą strategiją nuo blogos?

Good Strategy Bad Strategy: The Difference and Why It Matters, by Richard Rumelt.

Knyga (audio) man į rankas (ausis) pateko vienos įmonės strateginio planavimo metu. Sunku net nupasakoti, kaip “triggerino” nuolatinis susitapatinimas visur, ką autorius vadino bloga strategija. O atrodo taip paprasta – Misija yra tai, dėl ko egzistuoja įmonė; Vizija yra ilgalaikis tikslas būti ten ir tokiais. Na, o strategija – būdai pasiekti tai vizijai. Tie, kas buvo bent vienoje strateginio planavimo sesijoje, labai gerai žino, kad lengva nėra.

Autorius nurodo, jog gera strategija yra tokia, kuri:

  • nepainioja tikslų su strategija
  • turi aiškią, sąžiningai įvardintą problemą, kurią sprendžia.
  • sukuria vieningą, derantį būdą įveikti problemą ir taip pasiekti tikslus (viziją)

Dažniausiai kylančios problemos:

  • įvardija tik siekiamą tikslą
  • dažnai yra paremta “wishful thinking”, o ne faktais
  • vengiama įvardinti tikrąsias problemas
  • vengia priimti sprendimų, trade-offs, bando suderinti keletą prieštaringų būdų tikslams pasiekti

Dalykai, kurie man įsiminė:

  • strategija yra kuriama karžygio, dažniausiai vieno žmogaus, vadovo, remiantis jo darbuotojų jam pateikta informacija
  • Kuo daugiau nesutarimų dėl būdų, tuo sveikiau – argumentacijų poliravimas padeda surasti geriausią variantą
  • Abstraktūs, bereikalingi žodžiai įmonės misijoje ir vizijoje dažniausiai rodo, kad įmonė neturi ir aiškios strategijos
  • Guiding policy yra labai vertingas, krypties neleidžiantis pamesti įrankis.
  • Įmonių vadovai yra žmonės. Su savo baimėmis, neužtikrintumu, skirtingu aplinkos suvokimu ir privalumais. Kaip ir Peter F Drucker atveju, man atrodo, kad labai dažnai vadovams trūksta žvilgsnio, patarimo ar koučingo iš šalies, leidžiančiam “išlįsti iš skalbimo mašinos”.
  • Kaip ir M. Porteris, autorius akcentuoja “interlocking” activities, kuriom susijungus, suformuojamas sunkiai imituojamas konkurencinis privalumas.

Slideshare naudotojas Michael sukūrė teisingą pristatymą apie esminius principus:

[slideshare id=30104974&doc=arumeltperpsectiveongoodstrategy-140116143719-phpapp02]

Knygos oficialus puslapis su garsenybių atsiliepimais. Knyga Amazon. Goodreads atsiliepimas čia.

 

Peter F Drucker storoji knyga apie verslo valdymą

Management: Revised edition by Peter F Drucker

Siaubingai stora, kartais nuobodi, plati, net per plati knyga. Savaime suprantama,  Peter F Drucker knygų parašė daugiau nei aš Linkedin įrašų, ir jis tikrai turi ką pasakyti apie verslą, nes jį stebėjo iš labai arti.

Taip, nuobodu, ir turbūt sunkiai suprantama pradedantiesiems vadovams, sunkiai siekiantiems karjeros viršūnės, kalbėti apie “soft skills”, reikalingus vadovui, arba apie būtinybę verslo įkūrėjams atsitraukti nuo valdymo kaip galima greičiau, vos tik pasitaiko tokia galimybė, ir taip toliau.

Knygą klausiau audio formatu sportuodamas ir važiuodamas iš ir į darbą. Kartais būdavo sunku susikaupti, nes, atrodo, neaktualūs (man) dalykai apie korporacijos kūrimą. O kartais taip užkabindavo į temą, kad nunešdavo ne tik stogą, bet ir visas mintis taip, kad garsą tekdavo atsukinėti pusvalandžiu atgal. Kada taip nutinka? Kai randi pavyzdžių savo veikloje, neefektyvumų, nelogiškumų ir galimybių. Kolektyvinė atsakomybė, nesibaigiančios strateginės sesijos su išplaukusiais tikslais, pamatuojamų tikslų nebuvimas, nenoras dirbti ir lavinti žmones arba, atvirkščiai, noras samdyti gerus žmones ir jiems aiškinti KĄ ir KAIP daryti siekiant neaiškių tikslų; čia tik keletas pavyzdžių, kuriuos atsimenu ryškiausiai.

Kam rekomenduoju knygą? Vidutinio ir aukščiausio lygio vadovams, jau turintiems bent keletą metų patirties ir siekiantiems paprastumo, aiškesnio ir platesnio supratimo. Nes viskas yra gerokai paprasčiau nei atrodo. Gerokai sunkiau atsispirti pagundai dalykus paversti sudėtingais.

Greitas ir lėtas mąstymas – Daniel Kahneman

Thinking, Fast and Slow by Daniel Kahneman

500 intensyvių puslapių apie eksperimentus psichologijos, sociologijos ir statistikos srityse, iki smulkmenų išnarstant žmonių priimamus sprendimus. Labai primena The Art of Thinking Clearly by Rolf Dobelli, kuris lygiai taip pat įrodinėja, jog labai dažnai žmonės priima neracionalius, nelogiškus sprendimus, ir, akivaizdu, kad žmonėmis galima lengvai manipuliuoti, stumtelint juos pasirinkti vieną ar kitą variantą.

 

Knyga išversta ir į lietuvių kalbą (angliškai vargu ar būčiau įveikęs tiek terminologijos). Išsamūs vertinimai NY Times review ir The Guardian review, su kuriais net nemėginsiu konkuruoti.

FightMediocrity savo Youtube kanale patalpino trumpą video reziume apie pagrindinius knygoje dėstomus konceptus.