Contagious: how to build word of mouth in the digital age by Jonah Berger
Ši knyga ir Nir Eyal “Hooked”, kurią perskaičiau anksčiau, labai gerai papildo viena kitą. Nir savo knygoje pateikia eigą, procesą, kaip reikia formuoti ir išlaikyti vartotojų įpročius (Hook model: Trigger, Action, Reward, Investment). Jonah, panašiai kaip ir Blue Ocean strategy kūrėjai, ištyrė daugybę sėkmingų ir nebūtinai sėkmingų atvejų ir pateikė savo versiją KODĖL kai kurios idėjos, paslaugos, produktai plito geriau už kitas. Žinoma, kaip ir visada, marketinge WOM (Word Of Mouth) yra pats svarbiausias.
Jonah pateikia savo metodiką STEPPS, nusakančią ko reikia, kad produktas ar paslauga plistų iš lūpų į lūpas virusiniu būdu:
Autorius apie savo knygą:
Knygą galite įsigyti Amazon.