Anksčiau ar vėliau įmonės patenka į situaciją, kuomet reikia nuspręsti koks gi bus SLA (Service Level Agreement) kokio tipo klientams – augant pardavimams, visų vienodai gerai neaptarnausi. Curry piramidė yra paprasta ir aiški – naudoti Pareto 80:20 pasiskirstymą ir taip nuspręsti, kurie klientai yra vertingiausi ir ką su kuriais daryti:
Pagal lentelėje pateikiamą logiką mes greičiausiai imsimės tokių veiksmų: pasistengsime išlaikyti auksinius klientus, sidabrinius motyvuosime “pakilti” iki auksinių. Bronziniams galime pasiūlyti standartinį aptarnavimo lygį, kuris kainuoja pigiau nei auksinių, arba kitų alternatyvų. Pati piramidė atrodo taip, tačiau kiekvienas verslas ją susidėlios savaip:
